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湖南省張家界荷花國際機場
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11月21日，從張家界荷花國際機場傳來好消息，張家界機場已經(jīng)正式通過SKYTRAX評審，成為繼長沙機場之后，國內(nèi)第6家、湖南省第二家獲得SKYTRAX國際四星認證的機場。 SKYTRAX是國際民航業(yè)權(quán)威評價認證機構(gòu)，總部設(shè)在英國。因針對航空產(chǎn)品和服務(wù)進行的研究評選具有廣泛的權(quán)威性和公信力，被譽為民航“奧斯卡”。該機構(gòu)針對全球機場的航空服務(wù)全流程進行審核評定被分為“一星”至“五星”共五個等級，四星級為行業(yè)領(lǐng)先水平，五星級為最高標準。 今年以來，在湖南機場集團的大力支持下，在SKYTRAX評審機構(gòu)的專業(yè)指導(dǎo)下，張家界機場對標國際標準，圍繞旅客需求，以“綠色、人文、溫馨、舒適”為目標，梳理了25個大類，對265項服務(wù)設(shè)施進行了提質(zhì)改造。從旅客進入候機樓的值機、安檢服務(wù)到乘機、候機流程，再到樓內(nèi)商業(yè)、購物環(huán)境和離開機場的交通出行，形成一個系統(tǒng)、完善、人性的服務(wù)鏈條，使旅客在機場全程都有賓至如歸的感覺。 此前，SKYTRAX評審機構(gòu)主席在復(fù)審中對張家界機場顯著提升的服務(wù)、運行和環(huán)境品質(zhì)給與充分肯定。張家界機場獲評四星級機場將為中外旅客帶來更優(yōu)質(zhì)的出行體驗，同時將更好服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展，更好展示湖南窗口形象?！ 〗陙?，在湖南省“創(chuàng)新引領(lǐng)開放崛起”戰(zhàn)略拉動下，張家界航空旅游市場快速發(fā)展。2019年，張家界機場累計開通航線54條，其中國內(nèi)42條，國際地區(qū)航線12條；通航城市53個，其中國內(nèi)41個，國際地區(qū)12個?！ 〗衲杲刂?1月20日，張家界機場累計安全運輸航班起降2.3架次，運輸旅客270 人次，同比分別增長24.82%和31.61%。其中國際地區(qū)累計完成起降2812架次、旅客吞吐28.8 人次，同比分別增長120.03%和102.04%。預(yù)計全年完成航班起降2.5萬架次、旅客吞吐290萬人次，其中國際地區(qū)32萬人次，均創(chuàng)歷史新高?！ ?jù)張家界機場負責(zé)人介紹，下一步，機場將進一步圍繞提升旅客體驗感和滿意度，持續(xù)在精細化管理和人性化服務(wù)上下功夫，把張家界機場建成為與世界知名旅游目的地相匹配的國際精品旅游機場。通訊員：張慧
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11月9日,張家界機場消防隊在機場候機樓開展消防宣傳日活動，向廣大旅客和職工宣傳和普及消防安全知識?！ 胺婪痘馂?zāi)風(fēng)險，建設(shè)美好機場……”上午，活動啟動儀式在候機樓中拉開帷幕，機場消防隊15名消防員參加了活動。啟動儀式以“消防宣傳”為主線，消防隊在候機大廳擺放消防知識展板，并對消防知識進行講解?！ ‘?dāng)天消防人員跟旅客和工作人員發(fā)放消防知識小手冊，共向現(xiàn)場旅客發(fā)放100多份宣傳手冊。通過講述消防救援小常識和消防救援中的小故事，分享如何運用消防瓶和消防栓、如何在火災(zāi)中自救、撲救火災(zāi)、搶險救援的相關(guān)知識，展現(xiàn)了機場消防隊的風(fēng)采。通訊員：張李揚編輯：張慧
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秋冬季節(jié)是機場安全保障工作的重點階段，為確保冬春航季持續(xù)安全運行，近日，張家界機場保障部維護隊開展了秋冬換季工作?！ 榇_保人員充分認清機場換季安全形勢，維護隊從員工安全教育培訓(xùn)入手，加強設(shè)施設(shè)備維護知識學(xué)習(xí)，明確換季目標責(zé)任，部署換季工作重點，在強調(diào)人身和設(shè)備安全的同時，力求換季工作的完成質(zhì)量。（對候機樓箱變進行檢查及除塵） 設(shè)施設(shè)備換季主要針對中心變電站、候機樓1#和2#變電站、能源站、候機樓內(nèi)配電房、風(fēng)機房、高桿燈及機場各箱變等重要生產(chǎn)設(shè)備進行維護保養(yǎng)。尤其是對設(shè)備的重點部位及易損部件進行重點檢查、緊固清潔和潤滑，有針對性地開展設(shè)備運行分析，對重要設(shè)施設(shè)備進行重點維護，設(shè)施及時維修更換損壞的設(shè)備，消除安全隱患。對變電站低壓抽屜柜進行檢查、除塵及涂導(dǎo)電膏 此次換季工作狠抓薄弱短板和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴格按照設(shè)備運行維護操作規(guī)程的要求，對變電站各開關(guān)柜抽屜柜的金屬連接觸頭進行檢查，同時對其涂抹導(dǎo)電膏，增強電氣連接的可靠性。檢查高壓柜 對中心變電站變壓器、高低壓開關(guān)柜、繼電保護設(shè)備，監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備進行全面檢修和除塵，細致檢查二次線路并做緊固處理，全面保證機場供電樞紐的安全可靠運行。清洗風(fēng)機過濾網(wǎng) 全面清洗風(fēng)機過濾網(wǎng)進行，檢查風(fēng)機電機狀況及皮帶運轉(zhuǎn)的可靠性。檢查各配電房的空開和線路連接，緊固螺絲，檢查開關(guān)盒線路有無明顯發(fā)熱。對能源站管網(wǎng)系統(tǒng)閥門進行入冬供暖的運行轉(zhuǎn)換，同時配合鍋爐代維公司技術(shù)人員對鍋爐系統(tǒng)進行換季檢修和保養(yǎng)，為候機樓入冬供暖工作做足準備?！ 〈舜螕Q季工作不僅強化了維護隊的責(zé)任擔(dān)當(dāng)和安全意識，也是對供機場各供配電設(shè)施設(shè)備進行的一次大摸底，確保了設(shè)備處于良好運行狀態(tài)，為張家界機場冬季設(shè)備穩(wěn)定運行和航班安全保障奠定了堅實的基礎(chǔ)。通訊員：李建軍編輯：張慧
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每年冬春是張家界旅游淡季，航空運力投放一般比夏秋旺季下降40%左右。張家界風(fēng)景 為方便、吸引游客來張家界觀賞大美冬景，11月8日南航湖南分公司、張家界市文化旅游廣電體育局、長沙黃花國際機場、張家界荷花國際機場攜手，組織張家界旅行社、景區(qū)、酒店、機票代理等旅游全鏈條相關(guān)單位，開展市場推介懇談，共商為國內(nèi)外游客和張家界市民構(gòu)建更豐富、更便捷、更聯(lián)動的中轉(zhuǎn)航線網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)產(chǎn)品，彌補張家界冬春航線網(wǎng)絡(luò)不足，助力張家界冬季旅游嗨起來，市民走出去?！ ?jù)南航湖南分公司介紹，南航2019-2020年冬春航季在張家界周航班量為59班，占張家界荷花國際機場的32.6%；日均航班8.43班，日均航班量同比去年增長了13.46%。開通航線7條，具體為長沙-張家界-曼谷、張家界-長沙-北京、張家界-廣州、廣州-張家界-西寧、張家界-深圳、張家界-汕頭、鄭州-張家界-桂林。新開鄭州、桂林2個航點，通航點達到9個，其中國際1個。每天3架飛機在張家界過夜，構(gòu)建了張家界至長沙、廣州、北京、深圳朝發(fā)夕歸公商務(wù)航班。同時，南航針對不同類型的旅客群體，制定了豐富的個性化產(chǎn)品，如退改加享、付費選座、一人多座、預(yù)付費行李和行李加享、家享飛、掌上小明珠等?！ ?jù)長沙黃花國際機場介紹，冬春航季長沙通航112個機場，其中國際及地區(qū)通達41個機場，長沙-張家界快線每天多達5班。今年來，長沙機場全面提升旅客中轉(zhuǎn)體驗，致力于打造“經(jīng)長中轉(zhuǎn)、通達全球、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、功能完善”的中轉(zhuǎn)服務(wù)保障體系，推出“經(jīng)長飛”品牌，為24小時內(nèi)經(jīng)長沙中轉(zhuǎn)往返張家界、邵陽兩個國內(nèi)城市及所有國際（地區(qū)）的旅客提供中轉(zhuǎn)“四免”服務(wù)?！ 八拿狻狈?wù)具體包括，免費住宿：8-24小時且隔夜中轉(zhuǎn)旅客可享受（雙人間，旅客需接受拼房）。免費餐食：為2-24小時中轉(zhuǎn)旅客提供40元免費餐券（可在1、2號航站樓的火宮殿、肯德基、必勝客等30余家餐飲店使用）。免費寄存：2-24小時中轉(zhuǎn)旅客享受行李寄存服務(wù)。免費休閑：2-24小時中轉(zhuǎn)旅客可享按摩椅體驗、免費閱讀、免費wifi等服務(wù)?！ 敖?jīng)長飛”將為張家界搭建起聯(lián)通世界的空中橋梁，也將進一步豐富旅客出行選擇，極大方便張家界市民出行及國內(nèi)外旅客游玩張家界?！ 〈送猓瑥埣医缡形幕糜螐V電體育局和處于張家界冬季旅游鏈條前端的南航湖南分公司、長沙黃花國際機場、張家界荷花國際機場還廣泛征求了相關(guān)旅行社、景區(qū)、酒店和機票代理的意見，以期通過政府引導(dǎo)、優(yōu)勢互補、資源整合、同頻共振，協(xié)力“嗨動”張家界冬季旅游市場。通訊員：王宏彭純 沈岳峰 羅靜編輯：張慧
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11月7日，湖南機場集團氣象預(yù)報服務(wù)中心運行研討會在張家界機場召開。集團副總經(jīng)理喻輝，民航中南地區(qū)管理局、湖南監(jiān)管局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席?！ ?，張家界機場介紹了湖南機場集團氣象預(yù)報服務(wù)中心項目建設(shè)進展情況和中心運行方案，與會人員就運行方案和其他相關(guān)問題進行了深入討論，提出了意見建議，明確了項目推進計劃和措施?！ h指出，湖南機場氣象預(yù)報服務(wù)中心項目是中南局的試點項目，經(jīng)局方、機場集團和張家界機場的共同努力，項目前期建設(shè)取得了明顯成效，現(xiàn)在已經(jīng)到了關(guān)鍵的節(jié)點，各有關(guān)單位要加強協(xié)作，進一步修改完善運行方案，加快建設(shè)進程，局方會繼續(xù)關(guān)注并給予全力支持，使試點項目早日建成投入使用。 會議強調(diào)，要根據(jù)大家提出的意見建議，認真修改完善方案，繼續(xù)加強項目建設(shè)管理，做好人員調(diào)配。要勇于擔(dān)當(dāng)、克服困難，把項目建設(shè)好、運行好，打造湖南機場品牌，并及時總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)造出可復(fù)制的“湖南模式”?！ 〖瘓F財務(wù)管理部、人力資源部和航務(wù)管理部相關(guān)負責(zé)人，各支線機場領(lǐng)導(dǎo)及氣象臺長參加會議。 通訊員：黃澤民編輯：張慧
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張家界機場創(chuàng)建Skytrax四星機場視頻這是一座風(fēng)光旖旎的美麗城市這是一個武陵山連通世界的航空樞紐這里是張家界荷花國際機場 張家界機場自2019年4月啟動SKYTRAX四星機場創(chuàng)建工作以來，在SKYTRAX評審機構(gòu)主席愛德華先生的專業(yè)指導(dǎo)下，大力開展運行品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、環(huán)境品質(zhì)三大提升行動，機場面貌煥然一新，服務(wù)水平不斷提高，旅客體驗越來越好。機場環(huán)境美如畫卷運行效率顯著提升旅客自助值機 服務(wù)流程更加優(yōu)化，新增自助值機、一證通關(guān)、無紙安檢、人臉識別等全流程無紙化乘機流程?！ ￠_通了南航、華夏航空行李直掛服務(wù)，服務(wù)鏈條得到完善，運行效率顯著提升。掃碼過安檢 在滿足旅客個性化需求的同時，重點提升員工外語能力、服務(wù)意識、服務(wù)禮儀和服務(wù)技能，讓中外旅客尊享更加溫馨周到的“真情服務(wù)”。旅客體驗明顯增強 設(shè)施設(shè)備進行完善升級，更新標識標牌230余處，改造航班顯示系統(tǒng)等，并新增一系列相關(guān)設(shè)備，如航顯屏、互聯(lián)網(wǎng)信息亭、旅客座椅、充電吧臺、兒童和嬰兒手推車等設(shè)施設(shè)備。充電吧臺嬰兒手推車 在候機區(qū)設(shè)置6處觀景望遠鏡，配備充電設(shè)備500余個，完善了232個服務(wù)類別的設(shè)施設(shè)備，為旅客帶來更加方便快捷的出行體驗。乘機環(huán)境更加優(yōu)美 我們以“綠色、人文、溫馨、舒適”為目標，對標國際標準，優(yōu)化乘機、餐飲和購物環(huán)境，致力于打造環(huán)境優(yōu)美的國際機場。候機大廳綠植墻候機樓點綴的綠植造景 對34個環(huán)境類項目進行完善，新增綠植造景20多處，美化旅客服務(wù)中心，優(yōu)化旅客問詢服務(wù)，增加土家非物質(zhì)文化體驗和展示區(qū)。 改善餐飲配套服務(wù)，改造17處標準衛(wèi)生間及殘衛(wèi)，升級母嬰室、更衣室，增設(shè)集充電長廊、兒童游樂為一體的休閑區(qū)域，“魅力機場”正在為旅客留下更加美好的回憶。最美機場，最美旅途！ 我們將緊緊圍繞提升旅客體驗感和滿意度，持續(xù)在精細化管理和人性化服務(wù)上下功夫，把張家界機場建成為與世界知名旅游目的地相匹配的國際精品旅游機場?！ 埣医绾苫▏H機場歡迎您！（英文版）Beautiful Airport, Wonderful Journey Located in the beautiful city-Zhangjiajie,Zhangjiajie Hehua International Airport serves as an aviation hub connecting the Wuling Mountain with other cities around the world. Since the launch of SKYTRAX four-star airport project in April 2019, great changes have taken place in Zhangjiajie Hehua International Airport, especially in improving the quality of operation, service and environment according to the professional advice from Mr. Edward, the chairman of SKYTRAX Review and Adjudication Board. Therefore, passengers can gain a better experience of our considerate service. The operation efficiency has been significantly improved. The service process has been further optimized, taking the newly added paperless procedure for example, there has been automatic check-in, one-ticketentering, facial recognition in our airport. The nonstop baggage service has been opened in the China Southern Airline and Huaxia Airline. The above measures have facilitated our service chain as well as operation efficiency. Apart from the personalized needs of passengers, we have made endless efforts to improve the foreign language ability, service awareness,service etiquette and service quality of our staff. Thus both Chinese and foreign passengers can enjoy a better sense of comfort in Zhangjiajie Hehua International Airport. The passenger experience has been remarkably enhanced. Because we have upgraded some supporting facilities, such as public signs, flight information display system, etc.Meanwhile, more relevant equipment has been put into place,including the new Flight Information display screen,internet kiosk, passenger seat,chargingbar, trolley for children and so on. Six telescopes for scene have been placed on the way to the waiting hall. The project of over 500 charging devices and232 service facilities or equipment have been accomplished. Providing that, it will be a convenient and fast travel experience for passengers. The airport environment has been more elegant. Under the principle of “Green, Human-Oriented, Warm and Comfortable”, we are committed to building Zhangjiajie Hehua International Airport into a popular one by creating a better condition for passengers to wait for flights, to go shopping and to eat something. We have finished 34 environment projects, including growing more than 20 green plants,constructing more beautiful passenger service center,providing better information services setting up exhibition area for intangible cultural heritage of Tujia ethnic group, upgrading catering facilities, improving the infrastructure of 17 public toilets including those for the disabled. Besides, we have renewed all mother-and-baby rooms and changing rooms. And a new leisure region containing a charging area and a kids corner has been already finished, which will make the Charm Airport leave her passengers an unforgettable experience. Enjoy the best journey at the most beautiful airport.We will remain committed to improving the experience and satisfaction of passengers,refining management and human-oriented service so as to build Zhangjiajie Hehua Airport into an international one matching itself with the title of Zhangjiajie City--World-Famous Tourism Destination. Welcome to Zhangjiajie Hehua International Airport!文圖編輯：張慧
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